[TikTok Shop]金星 & 银星级商家计划 (美国）

​TikTok Shop的Gold Star和Silver Star徽章标识旨在嘉奖表现优异的独立商家。系统会根据评分历史和订单量等绩效指标进行评估。​

什么是金星级和银星级商家？​

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金星级商家徽章授予在评分、准时交付和客户评价方面表现卓越的独立商家。该徽章象征着商家提供的优质服务、优质产品以及可靠的购物体验。​

银星级商家徽章授予在评分、准时交付和客户评价方面表现良好的独立商家。该徽章象征着商家提供的良好服务、优质产品以及可靠的购物体验。​

如何获得金星级和银星级商家资格？​

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要获得金星级商家资格，店铺必须满足以下标准：​

• 商家声誉分：>10000​

• 商品好评率：≥80%​

• 店铺体验分（SPS）：≥4.0​

如何计算商家声誉分？​

商家声誉分根据买家的每单商品评分计算得出，详情如下：​

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访问明星商家页面​

按照以下方式访问明星商家页面。​

如何使用明星商家页面​

• 点击不同等级查看对应福利。​

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其他常见问题​

我的明星徽章发生了什么变化？ ​

明星商家徽章已变更为两种新徽章：金星级商家和银星级商家标识。 ​

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金星&银星级商家计划是一项旨在认可绩效表现优秀的独立商家的两级计划。TikTok Shop会根据评分历史和订单量等关键绩效指标对商家进行评估。 ​

通过“商家中心”，前往“账号健康” > “明星商家”，可以查看该升级版徽章计划，了解资格条件和最新的徽章状态。​

求助！我的金星或银星发生变化或已被摘除。​

金星或银星徽章每周更新。 ​

达到金星或银星徽章标准的商家会在下一周自动收到徽章，而对于不再满足标准的商家，其徽章状态会在每周评估时更新并被摘除。​

每周更新时，徽章也可能在金或银等级之间变化。​

如何对徽章状态提出申诉？​

按照以下步骤，在“商家中心”对明星商家状态提出申诉：​

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申诉提交后，您可以关注“申诉详情”下的状态。​

​我是品牌商家，如何获得明星徽章​

金星和银星商家项目是为独立商家设计的。​

品牌商家, 合作伙伴、经销商和分销商有资格申请另一项计划: 品牌验证计划。 该计划根据您的业务类型授予两种不同的徽章：官方店铺或授权商家。​

品牌商家、合作伙伴、经销商和分销商有资格申请另一项计划：品牌验证计划。该计划根据您的业务类型授予两种不同的徽章：官方店铺或授权商家。请联系您的客户经理（AM）以了解更多关于品牌验证计划的信息。​​