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功能指南 : TikTok 电商-跨境商家预售指南

功能指南 : TikTok 电商-跨境商家预售指南

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关于预售​

我们致力于建立一个健康的购物环境,不断提高顾客的购物体验。根据跨境业务发展需要,TikTok电商为跨境卖家提供预售的功能。对于表现良好的卖家来说,合理开通预售可以管理消费者的收货预期,提升买家的履约体验; 同时也为卖家提供了一定的备货时间,缓解备货压力。​

如何申请预售​

商家要求​

  • 仅适用定邀商家: 有预售需求的卖家可以向对应的客户经理申请;平台收到申请需求后进行审核,对表现良好的商家开放预售​

商家设置预售​

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入口​
路径​
图示​
商家后台​
商品->管理商品->编辑​
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商品编辑页面​
物流和保修->打开预售->设置商品预售期(3-30天)​
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消费者感知​

预售商品名称前有”预售”标识,此外卖家还可在商品名称、商品详情页中标明”预售商品将在X天内发货”等文案增强提示。​

预售订单履约​

发货时效:​

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发货模式​
时效要求​
具体要求​
上门揽收//pick up​
预售期内发出货物​
预售期内卖家必须:完成所有打包工作,并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待取件”​
自寄//drop off​
预售期结束后3天内完成发货​
预售期内卖家必须:完成所有打包工作,并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待取件”。状态更新后,卖家及时将包裹放在指定的投放点。​
包裹投放后,物流商将揽收包裹并运送至TikTok Shop的仓库。包裹到达仓库后,系统将自动更新订单状态至“已发货”。​
卖家应及时检查以确保在预售期结束后72小时内,订单已处于“已发货”状态。​

订单关闭​

如果商家未在平台要求的发货时间内完成发货,将会被系统关闭订单。​

注意:商家需要在预售期内完成发货准备,按照规则点击发货;不允许在未完成发货准备的情况下提前点击发货。

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功能指南 : TikTok 电商-跨境商家预售指南

 

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