随着TikTok Shop电商业务的持续扩展，越来越多的跨境卖家选择加入这一平台。在实际经营过程中，了解并遵守平台规则成为保障业务健康运营的关键。不少卖家也开始关注平台的风控机制、账号健康评分系统等工具的使用，来更好地规避潜在风险、提升账号安全性。
为帮助商家更清晰地掌握合规经营要点，TKMOON从合规经营倡导、常见违规行为警示，以及商家健康评分三个方面，梳理出一些关键信息，供广大卖家参考。
一、合规经营倡导
在日常运营中，平台鼓励商家以真实、诚信和负责任的方式开展业务。合规经营的重点包括：
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使用真实有效的注册信息，避免使用虚假资料或冒用他人身份。
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店铺运营过程中，不出现违反平台政策的行为，例如不发货、货不对板、上传虚假物流信息、引发大量用户负面反馈或投诉、刷单、违规引流、买卖家合谋等。
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避免使用自动化脚本或外挂工具登录系统或发布商品，确保账户行为合规。
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持续优化账户表现，包括积累交易历史和好评、提升店铺体验分（SPS）、及时处理警告或违规信息等。
若商家存在欺诈、违规等影响交易安全的行为，平台可能会采取包括但不限于以下措施：永久关闭店铺、冻结提现权限、限制订单数量、延长账期等。
二、常见违规行为警示
在实际运营中，以下行为属于高频违规类型，商家需重点关注并避免：
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注册信息不一致：不得提供虚假资质信息或盗用他人身份注册账户；也不允许通过第三方或私下交易进行账号买卖。
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虚假发货或不履行订单：如商家在买家付款后未按时发货，或上传虚假快递单号，都会对买家体验和平台信誉造成严重影响，平台对此类行为执行“零容忍”。
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货不对板：实际寄送商品与描述严重不符，包括但不限于以下几种情况：
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实际寄出商品与页面描述完全不符；
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商品实际价值明显低于页面展示的广告价格；
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商品组件缺失或寄出空包。
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关联账号异常：商家若与已被处罚的高风险账号存在关联，也可能会受到波及影响。一旦账号异常，建议第一时间联系平台客服或专属经理进行申诉与处理。
三、商家健康评分：美区合规经营的重要参考
为了更直观地帮助商家识别自身账号风险，TikTok Shop推出了面向美区跨境POP商家的“账号健康评分”（Account Health Rating, 简称AHR）系统。该系统以0-1000分的区间对账号进行量化评分，并通过红、橙、绿三种颜色提示健康状态：
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红色（0-50分）：表示账号面临严重风险，可能被封禁；如果评分降为0分，店铺将直接被关闭。
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橙色（51-199分）：表示账号存在一定违规记录或已经受到节点处罚，需尽快整改。
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绿色（200分及以上）：表示账号处于健康状态，运营表现基本达标。
AHR评分体系动态调整，商家在改善履约率、提升好评率、完成更多订单的同时，可能获得加分；相反，如出现违规行为或未达成平台绩效要求，则可能被扣分。
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